Software support medewerker

Voor de uitbreiding van ons softwareteam zoeken wij een Software Support medewerker.

Deze persoon zal binnen ons team fungeren als belangrijke draaischijf tussen de klanten enerzijds en onze projectleiders en programmeurs anderzijds.

Concreet zal hij/zij instaan voor:

  • De registratie en opvolging van inkomende calls van onze klanten
  • De first-line telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de door ons geleverde software
  • Remote interventies bij klanten (nieuwe versie plaatsen, rapportaanpassingen,…) via Teamviewer

Je bent all-round informaticus met de nodige commerciële feeling en met de nodige kennis en ervaring. Je bent een stressbestendig teamplayer en je kan je ten dienste stellen van onze klanten. Kennis van of gebruikerservaring met administratieve software is een plus.

Wij voorzien competitieve voorwaarden in een aangename werksfeer, groepsverzekering, maaltijdcheques, vergoeding woon/werk, loonbonus.

Solliciteren: graag via e-mail naar kris@ets-informatics.be

Projectleider Business Software

Voor de uitbreiding van ons softwareteam zoeken wij een Projectleider Business Software.

Deze persoon zal samen met 2 collega’s fungeren als belangrijke draaischijf tussen de klant enerzijds en onze programmeurs en helpdesk anderzijds.

Concreet zal hij/zij instaan voor:

  • Het implementeren van Admin2Win en het verzorgen van de nodige (onsite) opleiding bij nieuwe klanten
  • Het verder opvolgen van je klantenportefeuille inzake updates en eventuele uitbreidingen
  • Analyse, testen en implementatie van maatwerk bij nieuwe en bestaande klanten
  • Het mee helpen bepalen van evolutie en toekomstige ontwikkelingen van onze softwareproducten (productmanagement)

Je bent all-round informaticus met de nodige affiniteit met administratieve software en administratieve processen. Bovendien ben je een stressbestendig teamplayer die zich kan ten dienste stellen van onze klanten.

Wij voorzien competitieve voorwaarden in een aangename werksfeer, groepsverzekering, maaltijdcheques, vergoeding woon/werk, loonbonus.

Solliciteren: graag via e-mail naar kris@ets-informatics.be