U bevindt zich hier : Home > Nieuwsbrief

ETS-Informatics nieuwsbrief 31/01/2012

Plannen voor 2012

Beste klanten,

In deze nieuwsbrief willen wij het hebben over de plannen die wij hebben voor 2012 en anderzijds willen wij een aantal nieuwigheden aan u voor stellen, via volgende onderwerpen:

  • Nieuw in de software - bloemlezing (meer info)
  • Belangrijke technische update Admin2Win (meer info)
  • Regelmatig ’Remote’ nazicht van servers en netwerk  (meer info)
  • Hardware: Ecologisch (meer info)
  • Leveringstermijnen voor aanpassingen software en maatwerk (meer info)
  • NIEUW: systeem van accountmanagers (meer info)
  • NIEUW: volg ons nu ook via onze RSS Feed, Linkdin, Facebook of Twitter (meer info)

Voor meer inlichtingen kunt u vanzelfsprekend bij ons terecht.

Met vriendelijke groeten,
Team ETS Informatics

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Nieuw in de software - bloemlezing

Hieronder vindt u een bloemlezing van zaken die binnenkort zullen leverbaar zijn in Admin2Win/Time2Win:
- Facelift voor de module prijscalculatie
- Uitbreiding voor modules projectplanning en bezettingsplanning
- Optimalisatie koppeling naar Wings: doorboeken aankoopdagboek naar Admin2Win
   factuurcontrole
- Uitbreiding modules materiaallijst en reservatielijst
- Verbeterde afdrukken via pdf met de nieuwe ETS pdf writer
- Archivering projecten
- Jobregistratie via touchscreen voor in het atelier en op verplaatsing
- Jobregistratie over verschillende dagen (nachtwerk)
- Oplossing voor de registratie van meelopend werk via touchscreen
- Afboeking gereserveerde stock via materiaalscanner
- Facelift Tim2Win
- Geoptimaliseerde stockbestellingen per verpakkingshoeveelheid
- Optimalisatie koppeling Sapa Logic / ReynaPro
- ...

Wenst u meer uitleg over één van deze items of wens je een demo, neem gerust contact op via 056/36.30.20 of via mail: sylvie@ets-informatics.be (sales support)

 

 Belangrijke technische updates Admin2Win dienen zich aan

1. Update Firebird SQL van 1.5 naar 2.5
Admin2Win is vanaf heden nu ook geschikt om te werken met versie 2.5 van Firebird SQL, de database die we gebruiken. Volgens de technische beschrijving maakt deze versie beter gebruik van de capaciteit van de server (gebruik meerdere cores van CPU). Dit zal dus zeker zijn invloed hebben op de stabiliteit en de performantie van Admin2Win.

U dient geen initiatief te nemen, wij zullen zelf systematisch alle klanten contacteren die door onze helpdesk of door de projectleiders een versie van Admin2Win gekregen hebben die de overstap naar Firebird 2.5 toelaat.

2. Reportbuilder van versie 9.x naar 14.x
Van deze gelegenheid willen we ook gebruik maken om de stap te zetten naar de meest recente versie van reportbuilder. Dit is de rapportgenerator die in admin2Win ingebouwd zit. De nieuwe versie zal ons meer mogelijkheden geven om betere en mooiere layouts af te leveren.

Vooraleer we deze nieuwe versie definitief in Admin2Win inbouwen moet er per klant en per dossier een welbepaalde voorbereiding gebeuren en is het belangrijk dat alle afdrukken per dossier op hun goede werking gecontroleerd worden.

We zullen binnenkort met deze interventies starten. We zijn van plan om klanten die momenteel met een wat oudere versie van Admin2Win werken eerst te contacteren. 

Voor meer inlichtingen, contacteer ons gerust of stuur snel een mail naar sylvie@ets-informatics.be (sales support)

 

Optimalisatie onderhoud servers en netwerk

We constateren helaas nog te vaak bij depannages dat klanten zonder het zelf te weten zonder backup zitten, dat er een harde schijf in de server defect gegaan is of dat de virusscanner niet meer up-to-date is. Het is onnodig te vermelden dat een dergelijke toestand best niet te lang duurt of dat dit enorme gevolgen kan hebben.

Om deze reden hebben we ons onderhoudsprogramma voor servers en netwerk een stuk uitgebreid. Vanaf nu kunt u als klant kiezen om naast het periodiek onderhoud ’on site’ ook regelmatig ’remote’ een check van uw server en netwerk door ons te laten uitvoeren. Een dergelijke check neemt absoluut niet veel tijd in beslag en kan inderdaad van op afstand gebeuren. De ideale frequentie voor dit ’remote’ onderhoud is eenmaal per maand of eenmaal om de twee maanden.

Tijdens dergelijke interventie worden de technische loggings van de server bekeken en wordt er controle gedaan op de goede werking van heel wat componenten zoals harde schijven, virusscanner, backup, UPS, voltages, temperaturen, ventilatoren,... Zo krijgen onze techniekers snel een goed beeld van de algemene staat van de server.

Indien er dan een probleem zou zijn kunnen we de klant hiervan verwittigen en indien nodig een interventie afspreken.

Voor meer inlichtingen, contacteer ons gerust via mail sylvie@ets-informatics.be (sales support)

 

Harware: ecologisch

Zoals u reeds weet besteden wij enorm veel zorg aan de selectie van de hardware die wij bij onze klanten installeren. Toestellen en hardwarecomponenten worden in eerste plaats geselecteerd op basis van technische vereisten en kwaliteit. Er is echter een nieuw criterium dat we sinds een bepaalde tijd zeer bewust mee in rekening brengen, nl. energieëfficiëntie en -zuinigheid van deze componenten. Zo gebruiken we bijvoorbeeld in onze pc’s en servers uitsluitend voedingen die minimaal het 80 PLUS Bronze label hebben. Dit certificaat verzekert dat deze voeding een energieëfficiëntie heeft van boven de 80%. Deze optimalisatie mist zijn effect niet. Waar we vroeger voor een pc toch verbruiken noteerden van 120Watt, verbruikt een pc die bij ons buitengaat nu ongeveer 30 à 40Watt.
Was u van plan om een aantal oudere pc’s in uw netwerk te vervangen, dan is dit misschien een argument dat kan meespelen.

Voor meer inlichtingen, contacteer ons gerust via mail sylvie@ets-informatics.be (sales support)

 

NIEUW: Systeem van accountmanagers

Sedert een tijd werken we op de helpdesk software met een systeem van accountmanagers. Dit betekent dat we elk van onze klanten ingedeeld hebben bij een accountmanager. De bedoeling is dat deze persoon intern het volledige dossier van elk van zijn toegewezen klanten opvolgt. Voor software wordt de accountmanager bijvoorbeeld reeds betrokken van bij de opstart van een nieuw dossier en volgt hij dit samen met de projectleider op. Na de oplevering neemt de accountmanager dan de verantwoordelijkheid over dit dossier van de projectleider over. Vanaf dit punt verzorgt deze persoon voor uw firma de helpdesk, doet hij alle layoutaanpassingen, neemt hij het testwerk bij melding van bugs voor zijn rekening,... Kortom alle communicatie tussen uw firma en ons verloopt over de accountmanager. Let wel, indien nodig kan de accountmanager op elk moment terug de projectleider inschakelen voor bijvoorbeeld maatwerk of implementatie van bijkomende modules.
Het motto is één persoon op de hoogte van alles wat beweegt bij de klant. Ook alle commerciële vragen of aanvragen voor depannages e.d. lopen via deze persoon.

Het aantal klanten blijft groeien. We zijn overtuigd dat we met deze manier van werken het serviceniveau zullen kunnen handhaven of nog verbeteren.

Voor meer inlichtingen, contacteer ons gerust via mail sylvie@ets-informatics.be (sales support)

 

Leveringstermijnen voor aanpassingen software en maatwerk

Sinds kort werken we met een nieuw schema in de ontwikkeling van Admin2Win, nl. met 4 major releases per jaar. Praktisch wil dit zeggen dat we ongeveer 3 maanden werken aan een nieuwe versie. In de eerste twee maanden programmatie worden zowel maatwerk als gevraagde aanpassingen in de versie ingebouwd. Na deze twee maanden volgt dan een intensieve periode van een maand voor testen en bugfixing. Pas na deze testen wordt de nieuwe versie vrijgegeven voor effectieve verspreiding naar klanten. Deze manier van werken kan eventueel een wat langere wachttijd met zich meebrengen voor klanten die maatwerk of wijzigingen doorgegeven hebben. Langs de andere kant maken we ons sterk dat dit de kwaliteit van de versies die we afleveren zal verhogen.

 

Infocenter klanten

We hebben de inhoud van ons ’Infocenter klanten’ aangepast. De bedoeling is dat de klant hier actuele waardevolle informatie en weetjes kan terugvinden. Volgende rubrieken zijn nu beschikbaar:

- Advalvas (nieuw): de bedoeling is om hier regelmatig algemene informatie of duiding te
   geven over zaken die belangrijk kunnen zijn voor klanten van ETS informatics
- Uw contactpersonen: wie is wie in ETS Informatis?
- Elektronisch formulier voor het aanvragen van service: hardware / netwerk / internet
- Elektronisch formulier voor het aanvragen van opleiding en implementatie software
- Elektronisch formulier voor het aanvragen van een infogesprek of prijsvraag
   commercieel)
- Connectie naar onze server voor hulp of interventie op afstand

Op het ’infocenter klanten’ kan u inloggen op onze website via de link of direct via http://www.ets-informatics.be/infocenter/login.php?do=login . Let wel er is een paswoord nodig. Als u in Admin2Win onderaan op het icoon  klikt, dan komt u direct in het infocenter terecht.

Voor meer inlichtingen, contacteer ons gerust via mail sylvie@ets-informatics.be (sales support)

 

NIEUW: Volg ons nu op de voet via onze RSS Feed, Linkedin, Facebook of Twitter

Hiermee zetten we onze eerste stappen in de richting van de sociale netwerksites. De bedoeling is dat we de kleine nieuwsfeiten die tot op vandaag op onze pagina ’nieuws’ van onze website geplaatst werden, nu ook zullen verspreid worden via onze RSS Feed en de sociale netwerksites Twitter, Facebook en Linkedin. Volg ons! Zo bent u ogenblikkelijk op de hoogte als er iets verschijnt.




        





 

 

 

 

Vroegere items